Le portail d’information www.econsommateur.ma
Plateforme « www.e-consommateur.ma », véritable gage d’amélioration de la confiance des consommateurs
La protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de la vulnérabilité de ce dernier face aux vendeurs professionnels. Au Maroc, elle fait l’objet de mesures légales regroupées dans le Code de la consommation.
Consciente de cette réalité, la FNEM, en partenariat avec la Fédération nationale des Associations du Consommateur, s’est attelée à préserver la santé du client, sa sécurité et défendre ses intérêts économiques, via un portail dédié.
Ainsi, la FNEM a profité de la journée nationale du cyberconsommateur pour présenter la plateforme « www.econsommateur.ma » qui regroupe toutes les actions permettant la consolidation des actions des associations des consommateurs dans les domaines suivants :
- L’orientation, l’information, la sensibilisation, l’éducation du Cyberconsommateur.
- La défense des intérêts des Cyberconsommateurs au sein de toutes les instances.
- L’assistance des consommateurs dans le règlement des litiges notamment dans le cadre des guichets Cyberconsommateur.
Des possibilités directes ou indirectes de formation, de spécialisation ou de perfectionnement, y compris celles destinées à permettre au personnel des associations l’assimilation de nouvelles connaissances dans le domaine des droits des Cyberconsommateurs.
L’étude des problèmes et questions relatifs au consumérisme ou toute autre activité susceptible de contribuer au développement des associations des Cyberconsommateurs et à l’amélioration de la qualité de leurs prestations.
Forts de ce succès, la FNEM, la FNAC et le ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement et de l’Économie numérique, se sont mis d’accord pour pérenniser leur soutien au secteur et organiser dans le futur des événements similaires.
Bilan 2018 :
- Nombre de visiteurs : 4 002 583 visiteurs
- Durée moyenne des visites : 12 minutes
- Origine des visites : Le Maroc à 91 %
